Condizioni del servizio
Video conferenza di 1 ora a pagamento
La richiesta non garantisce titolo di conferma definitiva per l'erogazione del servizio: la videoconsulenza si ritiene confermata solo dopo verifica da parte di Deco Home della disponibilità di calendario, per data ed orario richiesti, e pagamento secondo indicazioni ricevute.
Le modalità di pagamento accettate sono: Bonifico Istantaneo e Bonifico Ordinario. Il pagamento contabile deve concretizzarsi entro e non oltre le 48h antecedenti la data di prenotazione, tempo oltre cui la prenotazione potrà considerarsi annullata.
Per ottimizzare i tempi di consulenza si richiede di essere più precisi e dettagliati possibile nel campo descrittivo e di allegare documenti e foto sufficientemente esplicativi.
Al cliente è concessa la possibilità di spostare l'appuntamento una sola volta, recuperabile entro
10 giorni lavorativi dalla data precedentemente fissata secondo disponibilità aziendale. La comunicazione inerente la richiesta di riprogrammazione della consulenza deve avvenire entro 48h dalla data prenotata.
In caso di impedimenti gravi o realmente imponderabili, ma documentabili, previo accordo con l’azienda è possibile spostare la data d’appuntamento, con le stesse modalità sopra descritte, senza necessità di rispettare il preavviso indicato.
In caso di problematiche di natura tecnica, ambo i lati, previo accordo reciproco è possibile riprogrammare la data d’appuntamento, con le stesse modalità sopra descritte. Si fa salva la possibilità di cambiare la piattaforma di fruizione nel caso sia essa l’oggetto del disservizio tecnico.
L'azienda si riserva la possibilità di spostare l'appuntamento comunicandolo al cliente entro 24h dallo stesso, ma accordando la possibilità di recuperare la consulenza entro
20 giorni lavorativi dalla data precedentemente fissata. Si rende nota anche la possibilità, qualora sussista la fattibilità e previo benestare del cliente, di effettuare la consulenza in data ed orari prestabiliti con un professionista diverso da quello scelto in fase di prenotazione.
Per eventi gravi e realmente imponderabili il preavviso delle 24h non è garantito; rimangono valide le condizioni di recupero dell’appuntamento.